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Une messagerie électronique peut être victime de bugs et de dysfonctionnements divers. La vôtre fonctionne mal ? Nous avons la solution pour vous : contactez Now Online, un site web spécialisé dans l’aide et l’accompagnement dans différents secteurs comme l’informatique, l’automobile et l’électricité.

Le fonctionnement est simple : vous expliquez votre problème en tapant une suite de mots-clés (exemple : courrier ne reçoit pas messages) et le site vous fournira une liste d’experts au choix. 

Vous choisissez le professionnel qui vous convient et ce dernier organisera avec vous, une consultation en visio pour un dépannage à distance afin de vous aider à résoudre la panne. Le temps d’attente est rapide et la consultation également.

Ma messagerie électronique ne fonctionne pas

Au fil des utilisations, une messagerie électronique comme gmail peut ne plus fonctionner comme avant, afficher des messages d’erreurs ou ne plus envoyer ou recevoir de messages.

Comment rétablir ma boite mail ?

Restaurer un email diffère d’un service de messagerie à un autre. Néanmoins, la procédure est assez similaire. Pour rétablir un courrier électronique bloqué ou qui refuse d’afficher les messages, il faut entrer dans paramètres et trouver l’option de restauration.

Pourquoi les messages n'arrivent pas sur mon logiciel de messagerie électronique ?

Si les messages n’arrivent pas dans votre boîte email, voici quelques astuces que vous pourrez essayer :

  • Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet;
  • Nettoyez votre navigateur web (cookies et autres données) pour éviter les erreurs;
  • Vérifiez la politique de confidentialité de votre compte;
  • Si vous utilisez un logiciel de service de messagerie, désinstallez-le et réinstallez-le;
  • Vérifiez que le serveur de courriel est connecté; (protocole smtp)
  • Supprimez les messages inutiles pour gagner de l’espace;
  • Consultez les spams car il se peut que votre e-mail a identifié les messages entrants comme tels;
  • Vérifiez que le protocole informatique smtp fonctionne bien;
  • Demandez à la personne qui a envoyé le message si elle n’a pas commis une erreur en tapant votre adresse mail.

Configurer sa messagerie électronique sur son smartphone

Voici les manipulations à suivre pour configurer et synchroniser votre compte sur votre smartphone :

  1. Téléchargez l’application du service de messagerie; (gmail, microsoft outlook, thunderbird, yahoo !, etc.)
  2. Ouvrez l’application;
  3. Créer un compte; (si vous n’en avez pas encore)
  4. Entrez vos identifiants et votre mot de passe;
  5. Entrez dans votre compte pour réaliser les paramétrages personnalisés. (sécurité, confidentialité, etc.)

À noter que vous pouvez ouvrir le service mail via le navigateur de votre smartphone.

Envoyer et recevoir les mails depuis mon téléphone

Il est tout à fait possible de recevoir et d’envoyer votre courriel depuis votre boîte mail en vous servant de votre smartphone. Les étapes d’envoi de messages sont les mêmes que sur ordinateur. Pour ce faire :

  1. Appuyez sur “taper ou créer un nouveau message”;
  2. Ajoutez l’adresse mail du ou des destinataires;
  3. Ajoutez l’objet;
  4. Rédigez votre message;
  5. Tapez sur envoyer.

Lorsque vous recevez un message, un avertissement apparaît sur l’écran de votre smartphone (si vous avez activé les notifications). Il vous suffit alors de l’ouvrir.

Conclusion 

Comme tous les outils électroniques et les logiciels, une messagerie électronique n’est pas exempte des pannes et des erreurs. Même les grands fournisseurs de services de messagerie comme gmail, thunderbird et outlook peuvent ne pas fonctionner correctement.

Pour obtenir des conseils sur le dépannage mais aussi pour synchroniser votre boîte mail, un des moyens les plus fiables et les plus rapides et de faire appel à un professionnel en visio. 

Vous obtiendrez ainsi des conseils en ligne qui vous permettront de résoudre votre problème.

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