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Même si certains doutent de son efficacité, l'email marketing reste un outil incontournable dans toute bonne stratégie de marketing digital. L'email vous permet à la fois de convertir vos prospects en clients et de les fidéliser. Encore faut-il savoir s'en servir. L'email marketing consiste à créer des emails professionnels adaptés aux attentes et comportements de votre cible, pour répondre à vos objectifs.

Pourquoi faire de l'email marketing?

L’email marketing ne peut pas être pris à la légère si vous souhaitez générer un retour sur investissement. Créer un email marketing efficace, c'est avant tout créer une stratégie adaptée aux attentes et comportements de vos cibles. Créer un email marketing efficace, c'est aussi créer un tunnel de conversion optimal ce qui en fait un outil qui peut s’avérer puissant!

Quels sont les avantages d’envoyer de l’email marketing?

Il y a tellement de raisons pour lesquelles intégrer l’envoi d’email dans votre stratégie marketing est important.

La rentabilité est un moteur pour toutes les entreprises. Alors que les coûts liés à la publicité sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche peuvent devenir exorbitants, vous pouvez engager vos clients de manière simple et rentable grâce à l’emailing. 85ù des PME américaines reconnaissent le marketing par email comme une technique d’acquisition efficace. Selon une étude de shop.org le retour sur investissement moyen est de 122%.

Les opportunités créées par l’emailing sont infinies. Cela est en premier lieu du au fait que la mesurabilité des résultats et de l’impact de l’envoi d’email est facile grâce aux statistiques d’ouverture, de clic... Il y a environ 4 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde. Pour atteindre des clients existants ou de nouveaux clients, c’est donc un formidable moyen de communication. De plus, deux tiers des clients ont effectué un achat suite à un message marketing par email.
L’emailing est aussi une bonne pratique pour tester, à moindre coût, l’intérêt que peut susciter un nouveau produit ou un nouveau service de votre entreprise, voire même un nouveau sujet de votre blog. En effet, aucune entité externe ne peut influencer comment, quand et pourquoi vous contactez vos abonnés.

Très facilement personnalisable, l’email permet de s’adresser à des contacts de façon très spécifiques. Classiquement, on utilise le nom du destinataire mais chaque abonné ou prospect a ses propres centres d’intérêt. La segmentation vous permet d’orienter vers une landing page spécifique ou de modifier le contenu de vos campagnes pour améliorer la performance de la communication.

L’emailing, en plus d’être moins cher, est aussi relativement écologique. On estime à 90 milliards le nombre de prospectus envoyés chaque année et tous finissent directement dans une poubelle. Le prospectus papier génère une empreinte carbone de 10,22 geCO2 / feuille alors qu’une page lue se limite à 0,72 geCO2. L'emailing marketing est donc 14 fois à donc un impact carbone 14 fois moins néfaste que le prospectus papier.

Comment avoir de bons résultats avec l'email marketing?

Le choix du logiciel d’emailing

Pour mettre en place votre stratégie de marketing par e-mail avec succès, vous devrez trouver le meilleur logiciel d’emailing pour votre entreprise. L’offre est très large et les tarifs très différents. Tous les experts vous conseillent de préférer une solution reconnue qui offre de nombreux avantages tels que l’intégration via une API, l’A/B testing, l’intégration de contenus dynamiques, la segmentation des données pour parfaire le ciblage, possibilité de créer des contenus responsive …

Les meilleurs logiciels d’emailing marketing sont Mailchimp, ActiveCampaign, Drip, Sendinblue, Hubspot, Sarbacane, Benchmarkemail, GetResponse mais il en existe encore bien d’autres.

Le type d’envoi d’email marketing

On distingue deux types d’email marketing :

  1. L’email ponctuel qui concerne les newsletters et les emails transactionnels

De nombreuses entreprises envoient une newsletter mensuelle à l'ensemble de leur base de données, qui peut être composée de clients actuels, de prospects, de fournisseurs ou d'abonnés au blog. Une partie importante de l’inbound marketing pour les marques consiste à établir des campagnes d'e-mails de prospection pour les prospects en particulier, et un email newsletter mensuel est généralement inclus dans cette démarche.

  1. L’automation c’est à dire les emails scénarisés en fonction de l’expérience et de l’historique du destinataire

Les campagnes d'automation des emails vous permettent de rationaliser votre liste de contacts et de convertir les prospects en clients. L'automation de l’emailing a non seulement le potentiel de doubler votre productivité, mais rend également votre stratégie marketing évolutive. Il n'est plus nécessaire d'être disponible pour répondre lorsqu'un client s'inscrit à une offre ou à une liste de diffusion. L'automatisation intègre de manière transparente ce nouveau contact dans votre base. Il le segmente également en fonction de son comportement, facilitant la personnalisation des contenus des messages que vous adressez.

Segmenter la liste de diffusion

La segmentation de liste des adresses est le processus de division d'une liste de diffusion en plusieurs listes plus petites et mieux ciblées. Le but de la segmentation des listes est d'offrir à vos clients et prospects une expérience marketing plus personnalisée.

Il existe de nombreuses façons de segmenter une liste de destinataires, et ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre. Ainsi, un consultant en emailing vous dira qu’il est important de prendre en compte chacun de vos “buyer personas” et les caractéristiques qui le distinguent. C’est le secret d’un bon ciblage.

La personnalisation de l’emailing en marketing entraîne des taux de conversion plus élevés, des ventes et une croissance future. La segmentation des listes donne la possibilité d'envoyer des emails contenant des offres personnalisées, des recommandations de produits et bien plus encore.

La personnalisation grâce à la segmentation des listes donne à vos abonnés exactement ce qu'ils veulent.

Soigner la délivrabilité

Si vous n'avez pas une bonne délivrabilité des e-mails, vos contacts ne recevront pas vos emails, ce qui réduira l'efficacité de vos campagnes de marketing emailing. S'il n'est pas surveillé attentivement, cela pourrait affecter votre capacité à envoyer des e-mails marketing.

Selon les experts, un bon taux de délivrabilité des emails se situe autour de 95 % et plus.

Pour maximiser la délivrabilité de vos campagnes emailing marketing, voici les premiers conseils des experts sur le sujet de la réception des emails :

  • Allouez une IP appropriée et chauffez votre correctement avant d'envoyer à l'ensemble de votre base
  • Perfectionnez le processus d'opt-in. La façon dont vous collectez les adresses email joue un rôle important dans vos taux de délivrabilité et les performances de vos campagnes
  • Rédigez des lignes d'objet non spam
  • Laissez les destinataires gérer leurs préférences (fréquence, sujet…)
  • Gardez des listes d’adresses propres, les utilisateurs inactifs et non engagés peuvent nuire à votre réputation
  • Évitez les pièges à spam
  • Envoyez des messages que les gens apprécient de lire et de recevoir

Personnaliser les contenus

Parlez aux destinataires avec leur nom pour ajouter une sensation agréable à votre newsletter. C’est une bonne pratique pour personnaliser vos messages. L’expert en emailing vous conseillera de montrer à vos clients que vous les connaissez avec un message personnalisé créatif. N’oubliez pas de toujours mieux travailler le design.

Connaître le meilleur moment pour ouvrir vos emails vous permettra d’envoyer votre message lorsqu'un client est prêt à le lire. Assurez-vous de connaître le meilleur moment pour ouvrir vos e-mails. Avec un bon logiciel d'email marketing , vous pouvez facilement suivre l'heure et la date de lecture de vos messages. Grâce à ces données, vous pourrez envoyer vos messages au bon moment.

Le mobile est depuis 2020 le moyen privilégié pour consulter les emails alors assurez vous que le contenu de votre message soit responsive.

Call to action: Invitez vos prospects à agir

Un appel à l'action prend généralement, dans un email marketing, la forme d’un bouton ou un lien vers une page web. Le call to action est un élément clé d'un mail, agissant comme un panneau indiquant à l'utilisateur ce qu'il doit faire ensuite. Sans un CTA clair, le destinataire peut ne pas être engagé et là, c’est votre taux de clic qui en pâtit. Personnalisez le lien dans un bouton CTA en fonction de la landing page, de la segmentation et notamment si vous utilisez un logiciel CRM.

Afin d'envoyer le bon message au bon moment, vous devez définir clairement les questions que votre cible se pose et les problèmes qu'elle rencontre afin de contextualiser le message de vos campagnes d’email marketing.

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