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2 experts Marketing Digital

  • Julien Klaine Consultant SEO Nice - Expert en Référencement Google - 10 ans d'expériences - Spécialiste e-commerce

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  • Vincent Perraudin Consultant SEO Grasse - Consultant Inbound Marketing SEO (audit, étude et optimisation) et Email Marketing Automation

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    Consultant Inbound Marketing SEO (audit, étude et optimisation) et Email Marketing Automation

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Pourquoi faire du marketing digital ?

Améliorer la visibilité d’un site web

Un bon positionnement dans les résultats de recherche Google peut sembler difficile, mais vous pouvez vous faciliter la vie et celle de votre site web en prenant quelques mesures simples recommandées par Google pour aider le premier moteur de recherche à vous trouver.

Rapidement, voici quelques conseils de base :

  • Enregistrez votre site avec Google Search Console
  • Enregistrez votre site auprès de Google Business
  • Optimisez votre site pour qu’il se charge rapidement et surtout sur mobile
  • Effectuez une recherche de mots clés et ajoutez les bons mots clés aux bonnes parties de votre site
  • Créez du contenu de qualité de manière à ce qu’il réponde aux requêtes des internautes et qu’il puisse éventuellement être partagé
  • Recherchez des bons backlinks pour votre site internet
  • Utilisez les outils et le ressources de Google, la majeur partie est gratuite

Google est le moteur de recherche incontournable qui domine le monde dans la plupart des pays de la planète. Alors qu’en est -il des autres en 2022 ?

  • Google : 92,5%
  • Bing : 2,9%
  • Yahoo : 1,5%
  • Baidu : 1,2%
  • Yandex : 1,2%
  • DuckDuckGo : 0,7%

Améliorer la fidélisation des clients

Avant de pouvoir vous concentrer sur l'amélioration de la fidélisation de votre clientèle, vous devez mesurer l’engagement des clients différemment de celui des prospects. Vous avez peut-être une idée de ce que vous faites, mais vous avez besoin d'une mesure objective qui élimine les “moi je pense que…”, choses qui ne sont jamais constructives. Les données sont le socle de toutes décisions stratégiques.

Bien sûr, acquérir de nouveaux prospects est formidable, mais fidéliser les clients existants devrait être votre objectif principal. Parce que plusieurs études ont révélé que 68 % des ventes proviennent de clients existants ?

Vous ne pouvez pas sous-estimer la puissance d'une clientèle fidèle. Considérant que les clients fidèles reviendront toujours pour vos produits et services, ils sont évidemment votre meilleur atout commercial. Si vous perdez un client, vous avez gaspillé 7 fois les ressources utilisées pour le convertir de prospect à client.

Les méthodes sont très nombreuses alors voici quelques exemples de fidélisation client :

  • Offrir des surprises à vos clients ou à vos prospects pour les convertir
  • Répondez à toutes les demandes et à tous les problèmes de votre cible
  • Mettez en place l’automation pour ré-engager vos clients
  • Fixez des KPIs pour votre service client et mettez en place le nécessaire pour les atteindre
  • Lisez les commentaires des clients sur votre site ou sur les réseaux sociaux
  • Communiquez régulièrement pour que vos clients ne vous oublient pas
  • Les contenus d’information sont très appréciés par les clients alors, pensez y dans vos communications
  • Créer une communauté avec vos clients
  • Personnalisez vos communications

Booster l’image de la marque

L’image de votre marque est très importante. N’importe quel consultant ne saurait trop insister sur l’importance de créer une image forte et “attachante” pour votre entreprise. C'est la façon dont vous êtes perçu en tant qu'entreprise, c'est en fin de compte votre réputation, votre qualité, votre offre et surtout la manière et la force dont tout cela est perçu par votre audience.

L'image de marque ne se limite pas à la sélection d'un logo ou d'une phrase d'accroche ; il s'agit de présenter votre entreprise de manière approfondie et reconnaissable dans son secteur d'activité et auprès de ses publics cibles. Les spécialistes disponibles ici pour un conseil en ligne immédiat ont généralement une bonne compréhension de ce qui peut être amélioré pour améliorer l’image d’une marque. Ce sont des spécialistes du webmarketing forts de leur expérience et dotés de compétences reconnues. Le conseil en ligne vous permettra de prendre des décisions éclairées et de vous concentrer sur les éléments importants pour améliorer efficacement la performance de votre marque.

Accélérer la croissance de son entreprise

Autant une image de marque peut nuire au développement de votre entreprise, autant une bonne stratégie de branding peut vous permettre d’attirer et de fidéliser des clients. Chaque est synonyme de chiffre d'affaires et il ne faut pas confondre prospect et chiffre d'affaires dans un business sur le web.

Consultez un Growth hacker car ce spécialiste est la meilleure façon de développer une entreprise. Il axe son analyse et son expertise sur la croissance, basé sur les données et sur des processus d’expérimentation.

Concentrez vous sur les opportunités de croissance sans oublier de vous occuper du marketing et de l’image de marque déjà installés. En partenariat avec un expert du marketing digital, réfléchissez à de nouvelles directions à court terme mais aussi sur le long terme sans jamais détourner votre attention des données récoltées. Pour faire grandir son entreprise, il faut essayer des choses (campagnes de publicité display par exemple) et suivre les résultats (l’acquisition, la transformation et les coûts par exemple). La connaissance des données est nécessaire car c'est la seule façon de trouver votre problème principal, celui d’un ralentissement de croissance, et sa cause.

Acquérir de nouveaux visiteurs et améliorer les conversions

Le taux de conversion est fonction de la convivialité de votre site web autrement dit l’UX, de la confiance en votre marque, de la pertinence du trafic entrant et d'une multitude d'autres facteurs. L’optimisation continue de votre site internet pour de meilleures conversions est une évidence. Cependant, il n’est pas évident de concevoir une stratégie étape par étape qui donne réellement des résultats.

Analysez continuellement les datas de votre site pour en savoir plus sur les préférences de vos utilisateurs. Ces données vont vous permettre d’orienter vos efforts et vos actions. En parallèle, effectuez des analyses de vos concurrents. C’est une pratique courante dans le retail alors pourquoi pas sur le web ?

Avant de vous jeter dans la course à l’acquisition de nouveaux visiteurs, assurez-vous de comprendre en détail à quoi ressemble un parcours utilisateur typique et un entonnoir de conversion sur votre site internet. Cela vous aidera à évaluer où les visiteurs hésitent et abandonnent ainsi que les raisons qui freinent la conversion.

Quels sont les principaux outils du webmarketing ?

Achats de mots clés

L’époque où les annonceurs investissaient tout leur budget marketing digital dans les bannières publicitaires est bien loin. Maintenant, les spécialistes du webmarketing ont une réflexion plus inbound marketing. En effet, l’idée est d’être présent sur les SERP au moment où l’internaute effectue une certaine recherche dont l’entreprise peut apporter une solution. On parle alors d’une amélioration du taux de réponse et pour se faire, l’annonce, du type Google Ads, utilise du texte optimisé par l’achat de mots clés. C’est du référencement payant qui offre un résultat très rapide mais qui doit être maîtrisé pour ne pas voir ses budgets marketing s’enflammer.

Le mot-clé est un mot réservé par un programme, de sorte que lorsqu'un utilisateur le tape dans un moteur de recherche, il lui soit présenté directement dans les résultats les sites web des annonceurs cohérents par rapport à cette recherche. Les mots-clés populaires sont les meilleurs pour une exposition maximale, mais sélectionnez également des mots clés de longue traîne. Ils sont moins recherchés individuellement, et entraînent moins de coût par clic. Cependant, si vous multipliez les mots clés de longue traîne, vous obtiendrez des volumes de recherche très importants et chaque clic vous coûtera moins cher.

Optimisation SEO : le référencement naturel

Par opposition au référencement payant via la publicité, le référencement naturel, appelé SEO, a pour but de générer du trafic organique. Il est plus pérenne et solide mais les résultats sont plus longs à se faire ressentir. Le référencement naturel est la pierre angulaire d'une rétention d'audience réussie. Généralement, les internautes accordent plus d'attention aux résultats de recherche naturels ou essaient de se concentrer exclusivement sur ces types de résultats naturels.

C'est le terrain de jeu le plus équitable en matière de marketing digital et n'importe qui peut le faire! Même la plus petite entreprise peut rivaliser avec les entreprises du CAC 40 grâce à des campagnes stratégiques de référencement organique.

Pour la plupart des gens, le référencement implique de publier régulièrement du contenu, de cibler de nouveaux mots-clés et d'obtenir des liens vers ces pages. Cependant les spécialistes du SEO expérimentés savent que vous pouvez augmenter votre trafic organique de manière plus stratégique en optimisant votre contenu existant grâce à un processus appelé « optimisation du contenu » :

  • Inclure des mots-clés primaires et secondaires en maîtrisant la densité dans les contenus
  • Avoir un nombre de mots approprié sur les pages que vous souhaitez mettre en avant
  • Assurer une grande lisibilité en rendant vos messages faciles à lire, en utilisant des paragraphes courts et en mélangeant la longueur des phrases
  • Avoir des balises meta title et description optimisées

La présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans la stratégie de marketing digital, pour les entreprises. C'est un moyen essentiel d'atteindre vos clients, d'obtenir des informations précieuses et de développer votre marque. Considérez qu'il y a maintenant plus de 4,2 milliards d'utilisateurs actifs de médias sociaux à travers le monde. Si vous ne tirez pas parti des réseaux sociaux dans votre stratégie de marketing numérique, vous passez à côté d'un moyen rapide, peu coûteux et efficace d'atteindre près de la moitié de la population mondiale. 70 % des utilisateurs de médias sociaux se connectent à leur compte au moins une fois par jour, et 49 % admettent vérifier les réseaux sociaux plusieurs fois par jour.

Maintenant que vous avez connaissance des raisons pour lesquelles vous devez être présents, en tant que marque ou entreprise, sur les réseaux sociaux, voici quelques uns des avantages que vous pourriez en retirer :

  • L’amélioration de la notoriété de la marque et le son e-réputation
  • La connexion avec votre communauté permet à la marque de devenir incontournable, si vous devenez leader d’opinion, et de rester présent à l’esprit de l’audience
  • L'augmentation du trafic de votre site web
  • La génération de nouveaux prospects
  • L’augmentation de vos ventes
  • La légitimation de votre marque et de votre expertise
  • Le désamorçage de crise qui peuvent faire suite à un enchaînement d'incident
  • L’amélioration de votre service client
  • La relance de clients perdus

En outre, les réseaux sociaux offrent l’avantage de pouvoir cibler précisément ses publicités grâce aux informations démographiques et géographiques mais aussi, et surtout, grâce aux informations retenues sur les comportements utilisateurs. Il est possible de créer des messages spécifiques pour s'adresser au mieux à différents groupes de clients potentiels et ne payer que pour les spectateurs exacts que vous souhaitez atteindre.

Vous vous demandez quels réseaux sociaux choisir pour votre entreprise ?

La gestion des comptes professionnels sur les réseaux sociaux est faite par un social manager. Cela engendre une masse de travail importante. Selon votre secteur d’activité, vous devrez choisir :

  • Facebook pour toucher tout le monde
  • Twitter pour gagner en crédibilité
  • Linkedin pour des projets B2B
  • Instagram pour humaniser votre marque et partager le quotidien de votre entreprise
  • Youtube pour se positionner en tant qu’expert dans votre domaine
  • TikTok pour cibler les jeunes de moins de 30 ans, ce réseau a un fort pouvoir de viralité et si votre marque joue la carte de l’originalité, elle a toute sa place sur ce média

La publicité sur internet

La publicité sur internet est apparue comme un équivalent numérique aux méthodes de marketing traditionnelles comme les publicités à la télévision et à la radio ou dans les journaux. Les opportunités générées par la publicité sur internet sont très nombreuses et présentent des avantages indéniables mais nécessitent de plus en plus de compétences.

Voici les principaux outils de publicités sur le web :

  • La publicité search ou SEA qui permet de placer une annonce en haut des résultats des moteurs de recherche. C’est un bon moyen de diffuser une communication sur une période limitée.
  • La publicité Display est l’insertion de bannières publicitaires ou vidéos sur des sites ou des applications. Le display est très utilisé sur les réseaux sociaux.
  • Google Shopping est adapté aux site de e-commerce. Il permet de mettre en avant des produits en haut des résultats de recherche de la SERP.
  • La publicité sur les réseaux sociaux permet un ciblage différent du SEA car les réseaux sociaux détiennent énormément d’information sur leurs utilisateurs ce qui permet un ciblage assez précis et une communication adaptée dans le ton, par exemple.
  • L’affiliation consiste à offrir une commission à un site qui présente l’un de vos produits à chaque fois qu'un internaute clique sur le lien qui le mène du site de l’affilié au vôtre. Le choix des partenaires affiliés doit se faire, notamment après une étude des mesures d’audience, entre autres.
  • Le marketing d’influence consiste à être recommandé par un influenceur. Cela fonctionne souvent par le sponsoring de contenu ou le placement produit.
  • Le retargeting, trop souvent oublié, a pour objectif de cibler les clients qui sont déjà venus sur votre site. L’illustration la plus courante est la relance panier sur les réseaux sociaux.

L’email marketing

L’email marketing est l'un des éléments les plus courants d'une campagne de publicité en ligne. Certains annonceurs lancent des campagnes par e-mail uniquement pour mettre en avant des offres ponctuelles ou des téléchargements de contenu, tandis que d'autres utilisent l'e-mail pour compléter leurs autres canaux de marketing numérique. Le marketing par e-mail peut être très efficace, ce qui en fait un choix populaire pour les annonceurs d'aujourd'hui. Des études montrent que le marketing par e-mail continue de surpasser les autres canaux de marketing numérique, notamment les médias sociaux et la recherche payante. De plus, la rentabilité est largement supérieure à tous les autres éléments d’une campagne marketing digital.

Pourquoi faire de l’email marketing ?

  1. Pour augmenter la notoriété de la marque
    Cela permet de faire connaître une marque ou une nouvelle offre.
  2. Pour générer du trafic sur votre site web
    L’utilisation de Call to action invite le lecteur à l'engagement et donc à visiter la landing page que vous aurez préparé avec soin pour ce public cible.
  3. L’augmentation des ventes et des revenus
    C’est un moyen de communication privilégié pour proposer des offres promotionnelles, par exemple.
  4. Pour maintenir l’engagement de vos clients
    En adaptant vos campagnes d'emailing, vous maintenez l'intérêt et l'enthousiasme des clients pour votre marque et vous assurez de rester dans leur esprit.
  5. Pour économiser du temps et des efforts, donc de la ressource humaine
    En mettant en place des flux de travail automatisés afin de déclencher des e-mails en fonction d'actions spécifiques des clients, vous pourrez souhaiter la bienvenue à un client, le relancer s’il ne finalise pas sa commande, lui proposer des contenus complémentaires en cohérence avec son expérience de visite ou d’achat.

Pour toutes vos questions concernant le Marketing digital et les moyens à mettre en œuvre pour atteindre de bon résultats, ne faites plus appel à une agence marketing. Profitez de l’expertise de professionnels du secteur pour obtenir une réponse ou un conseil immédiat. Choisissez l’expert en marketing digital selon vos problèmes et les compétences recherchées puis discutez en ligne maintenant en visio.

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